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お問い合わせからご依頼までの流れ

FLOW

お問い合わせいただいた時点から、ご依頼いただくまでの流れを大まかにご紹介します。リフォームのご相談の経験が何度もあるという方は少なく、初めて相談をするという方がほとんどでしょう。大きなお金が動くことになるため、お客様がご不明な点を持ったまま、施工に進むような状況は避けたいと考えています。流れをある程度把握していただくことで、何でも安心してご相談いただけます。

お問い合わせいただいた後の対応

STEP01

まずはお客様からのお問い合わせの内容をしっかり理解し、迅速に回答させていただきます。お電話やフォームからお問い合わせください。当社はお客様との信頼関係を第一に考えておりますので、無理に次のステップに進めるような事はいたしませんので、些細な事でもお気軽にご相談ください。ご納得いただけた場合は、お客様のご意向を確認しながら次の現場訪問やヒアリングへ進みます。


現場への訪問と丁寧なヒアリング

STEP02

次に、現場へ訪問させていただき、お客様と方針のすり合わせをしたり現場の状況を確認したりいたします。誠実かつ丁寧なヒアリングを心がけており、どのような些細なご希望やご不満でも全てお話しいただけるような環境作りを目指します。また、女性のプランナーも在籍しており、女性ならではの視点からも提案いたします。夢や希望をできるだけ叶えることができるよう努めてまいります。


お客様の理想を形にするためのお見積り提案

STEP03

このまま施工に移りたい、と希望される場合はお見積りをいたします。お客様に心からご納得いただける価格を提示することを心がけており、少しでも疑問や不安がございましたらお気軽におっしゃってください。大きなお金が動きますので、不安があると後々の後悔に繋がりかねません。施工後も満足していただけるよう、お客様としっかり向き合ってご納得いただける価格になるよう努めます。


全てにご納得いただいた上でご依頼

STEP04

ここまでの内容全てにご納得の上、ご依頼いただけた場合には、お客様を第一に考えた丁寧な施工を開始いたします。ご不安な点を全て解消し、心からご納得いただけた場合にのみご依頼いただきたいため、ぜひ時間をかけてゆっくり考え、ご不明点がある場合は、何なりとお気軽にご相談ください。お問い合わせには誠実に対応し、信頼関係のもと施工を提供したいと考えております。

当店でご利用いただける電子決済のご案内

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